Sisältö
- Peliympäristö joka todella ymmärtää käyttäjiä
- Bonustarjonta sekä kampanjat
- Maksutavat että turvallisuus
- Pelikirjastomme vahvuudet
- Asiakaspalvelu että tuki
Alusta joka todella tuntee asiakkaita
Meillä on kehittäneet Highflybet Suomi ympäristömme täyttämään nykypäivän pelaajan tarpeisiin. Teknillinen implementaatiomme pohjautuu HTML5-pohjaiseen arkkitehtuuriin, mikä takaa sulavan pelikokemuksen kaikentyyppisillä laitteilla tarvitsematta erillisiä latausprosesseja. Käyttäjämme arvostavat etenkin sitä, että siirtyminen tietokoneelta mobiililaitteelle tapahtuu keskeytyksettä että pelisessiot säilyvät ilman toimenpiteitä.
Ympäristön rakentamisessa olemme satsanneet käyttäjäystävälliseen käyttöliittymään, joka johdattaa sekä tulokkaat että konkarit käyttäjät nopeasti toivomiensa peliohjelmien luo. Hakujärjestelmämme tarjoaa monipuoliset filtterit, joilla pelit löydät kehittäjän, aiheen, vaihtelun sekä erikoisuuksien perusteella.
Tekninen järjestelmämme
Palvelintemme sijainnit on huolella säädetty eurooppalaisten pelaajille, joka selvästi havaitaan nopeana lataamisena että vasteaikana. Käytämme jakeluratkaisua (CDN), joka varmistaa sen että sisältö siirtyy nopeasti välittämättä käyttäjän fyysisestä lokaatiosta. Keskimääräinen latauksemme on ainoastaan 2 sekunnin, joka asettuu merkittävästi sektorin standardia edullisempi.
| Mobiiliystävällisyys | Responsiivinen HTML5-toteutus | Viihdytä minne ja koska vain |
| Nopeat latausajat | CDN-verkko läpi Eurooppaa | Ei lainkaan odottamista, pikainen pelaaminen |
| Autosave | Pelitilanteet pysyvät välineestä välittämättä | Jatka kohdasta mihin lopetit |
| Valuuttatuki | Jopa 15 eri valuuttavaihtoehtoa | Toimi haluamassasi rahayksikössäsi |
Bonusjärjestelmä ja kampanjat
Bonusjärjestelmämme pohjautuu reilun toiminnan pohjalle. Kierrätykset ovat selkeästi selkeitä sekä tarkasti esitettyjä kunkin kampanjan kohdalla. Käyttäjämme tietävät tarkalleen minkälaisia sääntöjä mihinkin kampanjaan kuuluu jo ennakkoon kuin aktivoivat bonuksen.
Uskollisuusohjelma
Lojaliteettiohjelmassamme jokainen käyttämäsi raha kartuttaa etuja, jotka sitten voit vaihtaa käteiseksi taikka eduiksi. Malli koostuu kuudesta tasosta portaittain, joista kaikilla on omat hyötynsä:
- Nopeutetut kotiutukset ylemmillä VIP-tasoilla, jolloin summat tilillä jopa kahden tunnin kuluessa
- Henkilökohtainen VIP-isäntä Diamond-tasolta lähtien kattamassa kaikenlaiset tarpeesi
- Eksklusiiviset tapahtumat sekä tournamentit, joihin pääsy pelkästään VIP-ohjelman jäsenillä
- Juhlapäiväedut että yksilölliset edut nojautuen pelimieltymyksiisi
Maksutavat että turvallisuus
Taloustransaktioiden tietoturva pysyy järjestelmällemme tärkein tavoite. Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaikenlaisessa datansiirrossa, joka vastaa tarkoittaa finanssitason suojausta. Kaikenlaiset maksutiedot ovat säilytetään PCI DSS -standardien mukaisesti, joka asettuu maksukorttiteollisuuden korkein turvallisuusstandardi.
| Tilisiirto | 20€ / 10,000€ | 20€ / 20,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Trustly | 10€ / 5,000€ | 10€ / 10,000€ | Välitön / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ / 5,000€ | 10€ / 5,000€ | Instant / 1-5 arkipäivää |
| Kryptovaluutat | 50€ / 50,000€ | 50€ / 50,000€ | Välitön / 1-2h |
| E-lompakot | 10€ / 5,000€ | 10€ / 10,000€ | Heti / 0-12h |
Vastuullinen peli käytännössä
Juuri meillä HighFly-kasinolla vastuullinen toiminta ei ole vain vain slogan vaan todella käytännöllisiä tekoja. Asiakkaamme pystyvät asettaa päivä-, viikkotason tai kuukausikohtaisia talletusrajoja, jotka tulevat aktiivisiksi heti. Lisäksi tarjoamme myös itsesulkutyökalun, mikä antaa luvan käyttäjätilin lukitsemisen tilapäisesti sekä lopullisesti.
Kooperaatiossa globaalien addiktiojärjestöjen parissa tarjoamme käyttäjillemme liittymisen koulutettuun apuun. Teknologiamme tunnistaa lisäksi ongelmapelaamiselle tyypillisten merkkejä että lähettää järjestelmän muistutuksia, kun käytöksessä nähdään poikkeavia muutoksia.
Pelikirjastomme parhaat puolet
Pelikirjastomme sisältää jopa 3,500 peliä yli 80 erikseen pelintarjoajalta. Partnereina ovat mukana toimialan parhaat studiot, jotka tarjoavat sekä perinteisiä suosikkeja sekä ainutlaatuisia uutuuksia. Päivitämme pelejämme joka viikko, joten käyttäjämme löytävät säännöllisesti tuoretta materiaalia.
Erikoisuutemme live-kasinossa
Live-kasinotarjontamme erottuu edukseen niin pelipöytien volyymillä että erityispeleillä. Meillä on suomea puhuvia dealereita palvelemassa ympäri vuorokauden, joka todella luo autenttisen kasinotunnelman myös myös kotona ollessa. Panosmäärät ulottuvat vain muutamasta eurosta tuhansiin, jolloin voimme tarjota pelimahdollisuuksia kaikille pelaajille lompakosta huolimatta.
- Ainutlaatuiset VIP-pöydät paremmilla limiiteillä että nopeammalla tempolla
- Suomalaiset jakajat jokaisena vuorokauden tunteina tuottamassa lämmintä ilmapiiriä
- Erityispöydät merkittyinä HighFly-kasinolle, mitä ei millään näe muualta
- Monipeliharjoittelijaominaisuus, joka kätevästi sallii monien liveruudun käyttämisen yhtä aikaa
Faktapohja: Maltan pelilisenssiviranomainen MGA (Malta Gaming Authority) määrää kaikkia lisenssiensä haltijoita operaattoreita säilyttämään asiakkaiden rahat erillisillä tileillä säilytettynä, kaikkinensa irrallaan kasinon toiminnallisista rahoista. Tämä tarkoittaa sitä, että HighFly-kasinolla asiakkaiden varat pysyvät suojattuja jopa mahdollisen vararikon tapauksessa.
Tukipalvelu ja tuki
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden ajan suomen kielellä live-chatin, sähköpostiviestien että puhelimen avulla. Reagointiaikamme live-chatissa pysyy yleensä vain 60 sekunnin, ja pyrimme ratkaisemaan kaikki yhteydenottokeskustelut jo ensimmäisellä kosketuspisteellä ilman ylimääräistä siirtelyä osastolta toisaalle.
Tiimimme koostuu ammattitaitoisista peliasiantuntijoista, jotka hallitsevat pelivalikoimamme että teknisen alustamme läpikotaisin. Asiantuntijamme pystyvät avustaa teknisten haasteiden ratkaisussa, transaktioiden tarkistamisessa, bonuskäytäntöjen ymmärtämisessä sekä peliehdotusten antamisessa pelaajan suositusten perusteella.
Parannellamme toimintaamme säännöllisesti pelaajien kommenttien perusteella. Yksittäinen kontakti tarkoittaa organisaatiollemme paikka kasvaa että kohotaa laatuamme. Uskomme, kuinka pitkäaikaiset asiakkuudet syntyvät avoimuudesta sekä poikkeuksellisesta asiakaskokemuksesta kaikissa vuorovaikutuksessa.